RoyalCasino - Læs vores Betingelser og Vilkår her.

RoyalCasino.dk Betingelser & Vilkår - version 1.3

Sidst opdateret 13.01.2017.

RoyalCasino.dk er ejet af en virksomhed registreret i Danmark, RoyalCasino.com A/S, med CVR-nummer 37206288, Hans Broges Gade 2, 8000 Aarhus C, Danmark. RoyalCasino.dk tilbyder Casino spil online og på mobilenheder under følgende Betingelser & Vilkår, som du skal læse med stor omhyggelighed og godkende.

Disse Betingelser & Vilkår udgør og regulerer et aftaleforhold mellem RoyalCasino.dk og Spiller, som parterne herved aftaler. Ved registrering af spilkonto accepterer Spiller brugen af RoyalCasino.dks tjenester og produkter, og Spiller samtykker at være bundet af disse i sin helhed og uden forbehold. RoyalCasino.dk har dansk licens udstedt af Spillemyndigheden d. 1. maj 2016 og opererer under dette i Danmark.

RoyalCasino.dk forbeholder sig retten til at opdatere Betingelser & Vilkår til enhver tid.

Definitioner

RoyalCasino.dk: RoyalCasino.com A/S onlinespil på alle platforme og enheder.

RoyalCasino.com A/S: Selskabet som ejer og driver RoyalCasino.dk – Danmarks eneste rigtige landbaserede og online casino. 

Spiller: Betyder enhver person over 18 år, som har oprettet en spilkonto hos RoyalCasino.dk med det formål at spille online casino, kun med fritids- og underholdningsmæssigt formål.

Spilkonto: En individuel konto hos RoyalCasino.dk.

Kampagne: Et særligt tilbud på RoyalCasino.dk om deltagelse i spil på særlige kampagnevilkår. Kampagnetilbud udsendes løbende, oftest ugentligt.

Bonus: Et tillæg til Spillers egen indsats. Bonus vil typisk have form af ekstra spil eller beløb til brug på RoyalCasino.dk og vil kunne ses på Bonuskontoen.

Bonuskonto: Den konto, hvor Spiller kan se status over opnået bonus og gennemspilskrav dertil. Bonuskontoen kan udelukkende anvendes på RoyalCasino.dk og ikke udbetales. Når en bonus er gennemspillet, vil bonusbeløbet frigives til rigtige penge og overføres fra bonuskontoen til den rigtige pengekonto, hvorefter der kan udbetales hvis ønsket.


1. Registrering

1.1. Registrering som Spiller hos RoyalCasino.dk kan kun foretages af en fysisk person med CPR nummer og NemID, ved at bekræfte følgende:

- at Spiller er over 18 år

- Spillers identitet (herunder fulde navn og CPR nummer)

- Spillers bopælsadresse

- Spillers tilsigtede spilleomfang

- Spillers gyldige e-mailadresse

- Spiller skal fremvise dokumentation for sin identitet som en del af registreringen i overensstemmelse med enhver anmodning, som RoyalCasino.dk til enhver tid måtte foretage. Ved accept af Betingelser & Vilkår godkender Spiller, at RoyalCasino.dk er berettiget til at indhente oplysninger til verificering af Spillers identitet.

Indtil de oplysninger er tilvejebragt af spilleren og valideret af RoyalCasino.dk, kan Spiller alene få en midlertidig konto. Det betyder, at den spilkonto, hvor Spiller ikke har indsendt de nødvendige oplysninger, vil være midlertidig. Der kan ikke foretages udbetaling fra en midlertidig spilkonto til Spiller. En spiller kan ikke indbetale mere end DKK 10.000 til en midlertidig spilkonto. Medmindre indehaveren af en midlertidig spilkonto indsender den nødvendige og påkrævede dokumentation for sin identitet senest 30 dage efter registrering, eller hvis indehaveren af en midlertidig spilkonto har afgivet ukorrekte oplysninger i forbindelse med registreringen, vil RoyalCasino.dk lukke den midlertidige spilkonto.

Yderligere må personen ikke være:

- erklæret personligt konkurs

- umyndiggjort eller sat under lavværgemål

1.2. Registrering som Spiller er personlig og begrænset til en konto pr. husstand, postadresse, e-mail adresse, IP-adresse, CPR nummer, NemID, betalingskort og bankkonto.

1.3. Det er ikke tilladt for ansatte i RoyalCasino.dk (RoyalCasino.com A/S - CVR-nummer 37206288), eller ansatte i andre virksomheder under gruppen YNF 296 ApS, at spille på RoyalCasino.dk. Har en ansat en RoyalCasino.dk Spilkonto ved ansættelsens begyndelse, skal denne suspenderes under ansættelsesforløbet. RoyalCasino.dk kan kontaktes hvis der ønskes yderligere vejledning.

1.4. Registrering som Spiller hos RoyalCasino.dk, sker ved oprettelse af brugernavn og adgangskode samt personlige oplysninger, der anmodes om i registreringsprocessen, som kan identificere Spiller. Brug af postboks-adresse er ikke gyldigt. Spiller skal fuldføre og validere registreringsprocessen ved at indtaste Spillers personlige NemID detaljer, som skal bruges ved log-ind til Spilkonto. Ved log-ind på Spilkonto fra webplatforme eller enheder, hvor det ikke er teknisk muligt at anvende NemID, skal brugernavn og adgangskode anvendes.

1.5. Det er Spillers eget ansvar, at samtlige oplysninger, der indtastes i forbindelse med registreringen, er korrekte. Hvis oplysningerne ikke er korrekte og kan verificeres hos CPR-registret, vil Spillers konto være midlertidig, overførsler er fastsat et maks. beløb på 10.000. kr., og der kan ikke laves udbetalinger fra kontoen. Er en spilkonto midlertidig, er det Spillers eget ansvar at indsende dokumentation, der beviser identitet og personlige detaljer inden for 30 dage. Er validering ikke komplet efter 30 dage, bliver kontoen lukket, og Spiller kan udelukkende få den resterende del af evt. overførte beløb tilbage efter modtagelse og godkendelse af ID samt det betalingskort, der er brugt til at foretage overførsler med til Spillers konto.

1.6. Såfremt der sker ændringer i de personlige oplysninger, der er angivet i forbindelse med registreringen, er det Spillers eget ansvar selv at opdatere oplysningerne hos RoyalCasino.dk ved at kontakte vores Kundeservice.

1.7. RoyalCasino.dk slår CPR-numre op i CPR-registret. Såfremt der er uoverensstemmelser mellem Spillers afgivne oplysninger og de oplysninger, der fremgår af CPR-registret, er en Spilkonto midlertidig, indtil uoverensstemmelsen er afklaret. RoyalCasino.dk forbeholder sig retten til at ændre Spillers indtastede oplysninger.

1.8. Spiller er forpligtet til at opbevare og anvende sit brugernavn og personlige adgangskode på en forsvarlig og sikker måde, så andre ikke får kendskab til eller kan anvende Spillers brugernavn og personlige adgangskode. Det samme gælder for Spillers NemID og adgangskode dertil. Spiller skal øjeblikkeligt informere RoyalCasino.dk Kundeservice, hvis Spiller opdager eller får mistanke om, at andre misbruger Spillers konto.

1.9. RoyalCasino.dk forbeholder sig til enhver tid retten til at spærre Spillers konto på RoyalCasino.dk. Dette kan være af sikkerhedsmæssige årsager, mistanke om misbrug eller af anden årsag.

1.10. Der skal i henhold til spillelovgivningen angives det forventede spilleomfang. Her skal Spiller vælge lavt, mellem eller højt.

1.11. Registrering og spil på RoyalCasino.dk under ophold i udlandet kan være forbudt i henhold til det pågældende lands lovgivning, og RoyalCasino.dk har intet ansvar i denne henseende. Det er alene Spillers ansvar.


2. Immaterielle rettigheder

2.1. Alle varemærker, servicemærker, ophavsrettigheder og handelsnavne samt billeder, grafik, tekst, koncepter eller metoder (under et kaldet "immaterielle rettigheder"), der findes på hjemmesiden, samt materiale indeholdt deri tilhører alene RoyalCasino.dk, RoyalCasino.com A/S eller leverandører og partnere heraf. Indehaver af spilkonto er ikke berettiget til at udnytte eller på anden måde bruge nogen immaterielle aktiver uanset til hvilket formål. 

2.2. Brug af RoyalCasino.dk varemærker, RoyalCasino.com A/S, samt andre lignende mærker og RoyalCasino-logoer tillades ikke. Spiller må ikke bruge RoyalCasino.dk materiale eller indhold ud over det tilladte i henhold til lovgivningen.


3. Begrænsning af ansvar

3.1. Spiller er indforstået med, at Spiller benytter RoyalCasino.dk på eget ansvar.

3.2. RoyalCasino.dk kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for nogen form for skade eller tab, direkte eller indirekte, som følge af spil på RoyalCasino.dk. Herunder, men ikke begrænset til, ansvar for sine leverandører af software og klientapplikationen, skade, driftstab, økonomiske tab, tab af forretningsoplysninger eller følgeskade, der følger brugen af, eller manglende evne til at bruge, RoyalCasino.dks produkter. Dette er yderligere gældende selv hvis RoyalCasino.dk er underrettet af Spiller om muligheden for dette. Hvis Spiller er utilfreds med virksomhedens tjenesteydelser, inklusiv spillene og relevante Betingelser, er Spillers eneste og eksklusive retsmiddel at ophøre med at anvende RoyalCasino.dks tjenester.

4. Skadesløsholdelse

4.1. Spiller skal holde RoyalCasino.dk, dennes medarbejdere, ledere, bestyrelsesmedlemmer, associerede selskaber, datterselskaber, licenstagere og leverandører, skadesløse og uden skyld, og skal fuldt ud holde disse skadesløse for alle omkostninger, udgifter, tab, forpligtelser og erstatning, uanset art, der måtte opstå som følge af Spillers brug af RoyalCasino.dk eller hvilken som helst form for misligholdelse af disse Betingelser & Vilkår, der måtte opstå som følge af Spillers adgang til, brug eller genanvendelse af RoyalCasino.dks hjemmeside og produkter, deltagelse i spillene, eller accept af gevinster. Ligeså holder Spiller RoyalCasino.dk skadesløs hvis dette skyldes, at andre personer har fået adgang til RoyalCasino.dk, ved at bruge Spillers brugeridentifikation og log ind detaljer. Dette følger anvendelse af betalingstjenestelovens regler om dækning af tab for andres uberettigede brug af Spilkontoen. Jævnfør betalingstjenestelovens regler, kan RoyalCasino.dk i nogle tilfælde dække tab, dog ikke i følgende tilfælde:

4.1.1. Hvis Spiller har handlet svigagtigt og/eller bevidst undladt at opfylde sine forpligtelser efter betalingstjenestelovens §59, hæfter Spiller fuldt for tabet.

4.1.2. Hvis Spilleren har oplyst sin brugeridentifikation eller adgangskode og kodeord til 3. mand, og hvis Spiller derved burde indse eller har indset, at dette kunne medføre forhøjet risiko for uberettiget brug, hæfter Spiller ligeledes fuldt for tabet.

4.1.3. Hvis Spiller ikke har reageret rettidigt efter at have opdaget, at Spillers brugeridentifikation, adgangskode eller kodeord er kommet til 3. mands kendskab, hvis Spiller har overdraget sin brugeridentifikation, adgangskode eller kodeord til 3. mand, eller hvis Spiller på uansvarlig vis har været skyld i den uberettigede brug, hæfter Spiller med op til kr. 8.000 af tabet.

4.1.4. Hvis brugeridentifikation eller adgangskode og kodeord er brugt i forbindelse med uberettiget brug, hæfter Spiller med op til 1.100 kr. af tabet.

4.2. Ved mistanke om 3. mands adgang til Spillers RoyalCasino.dk konto, er Spiller forpligtet til at ændre adgangskode og kodeord hurtigst muligt og herefter rette henvendelse til RoyalCasino.dk. Alle sådanne sager anmeldes til Politiet som 3. mands misbrug af Spillers betalingsmidler og/eller Spillers indestående på Spilkontoen og opfølges indtil sagen er retsligt løst hvor muligt.


5. Betalinger


5.1 Overførsel

5.1.1. Det minimale overførselsbeløb pr. transaktion pr. Spiller er 100,00 kr.

5.1.2. Spiller skal overføre penge i danske kr. (DKK) fra kreditkort (Dankort, Visakort eller MasterCard), før det er muligt at købe spil for rigtige penge. Dog kan der opstå situationer, hvor Gratis Chancer er gennemspillet til rigtige penge, som kan benyttes til at købe spil for rigtige penge. Penge, der er overført med det ene formål at købe spil for rigtige penge, kan tilbageføres til Spillers bankkonto ved lukning af Spilkontoen. Der optjenes ikke renter på en RoyalCasino.dk spilkonto.

5.1.3. Selvom RoyalCasino.dk er en del af det fysiske RoyalCasino i Aarhus, er det ikke muligt at benytte kontanter til køb af spil for rigtige penge på RoyalCasino.dk, ligesom der ikke kan ydes nogen former for kredit til Spiller.

5.1.4. Det er ikke muligt at foretage køb af andre varer end internetspil ved brug af indestående på Spilkontoen.

5.1.5. Spiller er ansvarlig for at kontrollere, at ind- og udbetalinger på Spilkontoen er foretaget korrekt.

5.1.6. Overførsler kan ses på Spilkontoen i en et-års periode, efter at seneste transaktioner har fundet sted. Spiller skal ved uoverensstemmelser straks - og senest 90 dage efter transaktionen er gennemført - meddele det til RoyalCasino.dk. Undlader Spiller dette, fortaber han/hun retten til at gøre evt. krav gældende over for RoyalCasino.dk.

5.1.7. Overførsel mellem bank- og spilkonto, eksempelvis ved brug af betalingskort eller bankoverførsel, kan af RoyalCasino.dk pålægges en transaktionsafgift. De til enhver tid gældende afgifter vil fremgå af RoyalCasino.dk.

5.1.8. Gevinsten vil være til rådighed på Spillers konto hurtigst muligt efter spillets afslutning. Se i øvrigt Spillereglerne for de enkelte spil ved at klikke på ’?’ eller ’i’ i spillevinduet.

5.1.9. Viser det sig, at en gevinstoverførsel til en Spillers konto eller bankkonto beror på en fejl, f.eks. fordi grundlaget for gevinstudbetalingen viser sig at være fejlagtigt, eller der er tale om snyd eller anden misligholdelse af spilleregler m.v. fra Spillers side, er RoyalCasino.dk berettiget til at tilbageføre det fejludbetalte beløb fra spilkontoen.

5.1.10. Såfremt en tilbagetrækning af penge fra bankens side påfører RoyalCasino.dk omkostninger, uanset om dette sker på baggrund af misbrug af et betalingskort, manglende dækning på det anvendte betalingskort eller af anden årsag, forbeholder RoyalCasino.dk sig ret til at tilbageføre et beløb svarende til de pålagte omkostninger fra Spillers Spilkonto.

5.1.11. Såfremt der i ovenstående tilfælde ikke er dækning for beløbet på Spillers konto, er RoyalCasino.dk ved førstkommende lejlighed berettiget til at modregne det udestående beløb ved Spillers overførsel af penge til spilkontoen eller i eventuelle vundne gevinster, som indsættes på spilkontoen.


5.2 Udbetalinger

5.2.1. Det minimale udbetalingsbeløb pr. transaktion pr. Spiller er 100,00 kr.

5.2.2. Det maksimale samlede beløb, der dagligt kan udbetales til en Spiller, fra RoyalCasino.dk er 50.000,00 kr. En dag defineres som en sammenhængende 24-timers periode mellem tiderne 00.00 og 23.59.

5.2.3. Det accepteres af Spiller, at Spiller ikke kan holde RoyalCasino.dk ansvarlig for eventuelle anmodninger om udbetalinger der tilsammen overstiger det maksimale daglige beløb for hver 24-timers periode. Dog kan RoyalCasino.dk efter eget skøn og diskretion vælge at udbetale større beløb og gevinster til Spiller per dag.

5.2.4. RoyalCasino.dk udfører sikkerhedskontroller på tilfældigt-udvalgte daglige udbetalinger. Dette kan medføre at vores behandlingstid kan tage 3-10 hverdage, da yderligere dokumentation skal anmodes om og modtages af Spiller for at bevise forklaring eller ejerskab af betalingskort eller bankkonto. Det er udelukkende RoyalCasino.dk der beslutter, om en anmodning af dokumentation er nødvendigt.

5.2.5. RoyalCasino.dk forbeholder sig retten til at overvåge og kontrollere alle transaktioner jævnfør interne kontrolprocedurer. En sådan kontrol foretaget af RoyalCasino.dks sikkerhedsafdeling kan betyde anmodning om yderligere dokumentation fra Spiller. Sådanne kontrolprocedurer varetages ansvarligt og i Spillers interesse for at sikre korrekt udbetaling til Spiller. Alle gevinster vil i mellemtiden være til rådighed på Spillers Spilkonto på RoyalCasino.dk.


6. Behandling af personoplysninger

6.1. RoyalCasino.com A/S, herunder RoyalCasino.dk, overholder den til enhver tid gældende lovgivning om behandling af personoplysninger.

6.2. De oplysninger, Spiller afgiver til RoyalCasino.dk, er nødvendige for oprettelsen af Spillers Spilkonto, etablering og gennemførelse af spil, for betaling samt for overførsel af gevinster.

6.3. RoyalCasino.dk er forpligtet per lov til at behandle alle oplysninger, som Spiller afgiver, eller som selv indhentes, fortroligt. Oplysningerne vil kun være tilgængelige for et begrænset og relevant antal medarbejdere i RoyalCasino.dk og RoyalCasino.com A/S.

6.4. Personoplysninger vil med nedenstående undtagelser alene blive behandlet af RoyalCasino.dk i relation til kundeforholdet mellem Spiller og RoyalCasino.dk. Alle informationer om Spiller lagres på sikre systemer lejet af EveryMatrix N.V og EveryMatrix Ltd., som af RoyalCasino.dk er påbudt at videresende data til den danske Spillemyndighed jævnfør gældende lovgivning. Adgangen til Spillers data for EveryMatrix N.V og EveryMatrix Ltd. er ene og alene med lagring- og rapporteringshensigt på vegne af RoyalCasino.dk. Behandling af oplysninger til formål herudover vil ikke kunne ske uden forudgående samtykke fra Spiller.

6.5. RoyalCasino.dk opbevarer Spillers data i 5 år efter ophør af Spillers konto, som per lovgivning fra Spillemyndigheden.

6.6. De oplysninger, RoyalCasino.dk har registreret om Spiller, vil være tilgængelige for Spiller. Henvendelse herom skal ske til RoyalCasino.dks Kundeservice.


7. Regler for Spilkonto

7.1. Efter Spiller har godkendt Betingelser & Vilkår og registreret sig i overensstemmelse hermed inkl. indtastning af CPR nummer og verificering med NemID, giver RoyalCasino.dk adgang til én Spilkonto for Spiller.

7.2. En Spilkonto er personlig, og Spiller må udelukkende handle og deltage i spil på egne vegne, det værende som privatperson, og kun med underholdningsmæssig hensigt. Spiller må ikke deltage på vegne af andre. En overtrædelse heraf udgør misligholdelse af disse Betingelser & Vilkår.

7.3. RoyalCasino.dk er ikke ansvarlig for, at omstændigheder uden for RoyalCasino.dks kontrol, medfører at kommunikationen til og fra RoyalCasino.dks systemer ikke kan gennemføres, eller hvis fejl eller afbrydelser i de elektroniske systemer fra leverandører forhindrer, at spil kan gennemføres.

7.4. Hvis et spil for rigtige penge bliver afbrudt, uanset hvornår i en spilsession, vil alle spilinformationer og placerede indsatser automatisk gemmes, indtil spillet igen åbnes af Spiller hvor muligt. Spiller kan herefter fortsætte spillet fra det punkt, hvor spillet tidligere blev afbrudt. Spil, som ikke er afsluttede af den ene eller anden grund, forbliver uafsluttede i 90 dage, hvorefter spillet annulleres og indsatsen gives til velgørenhed. RoyalCasino.dk tager alle rimelige skridt for at sikre at et afbrudt spil kan genoptages som beskrevet ovenfor. Hvor dette ikke er muligt grundet en fejl i spillet, annulleres spillet og alle indsatser, hvorefter disse tilbageføres til Spillers Spilkonto. Hvis en Spiller oplever fejl kan Spiller til enhver tid finde uafsluttede spil under ”Min Konto”, og vedkommende kan yderligere kontakte RoyalCasino.dk kundeservice.

8. Lukning af spilkonto

8.1. RoyalCasino.dk kan til enhver tid og uden varsel lukke en Spilkonto. Igangværende spil afbrydes dog ikke. En lukning kan eksempelvis ske, såfremt Spiller har afgivet urigtige oplysninger, misbrugt sin Spilkonto eller på anden måde misligholdt sine forpligtelser, herunder disse Betingelser & Vilkår. RoyalCasino.dk kan endvidere lukke en Spilkonto, såfremt spillemønster - efter RoyalCasino.dks vurdering - har karakter af spilafhængighed og ikke stemmer overens med det forventede spilleomfang, som blev angivet i registreringsprocessen. Så vidt muligt orienteres Spiller på forhånd om en lukning.

8.2. RoyalCasino.dk kan til enhver tid, uden forudgående information til Spiller, lukke en Spilkonto, såfremt RoyalCasino.dk finder dette nødvendigt af tekniske eller sikkerhedsmæssige årsager.

8.3. En evt. gen-åbning af en Spilkonto vil finde sted, når forholdene, som har givet anledning til lukningen, ikke længere er til stede. RoyalCasino.dk er ikke ansvarlig for evt. tab, som følge af lukningen af en Spilkonto.

9. Gebyr på inaktiv konto

9.1. En inaktiv konto er en Spilkonto, hvor der ikke er registreret nogen form for log-ind i en periode, der overstiger 12 på hinanden følgende måneder. RoyalCasino.dk forbeholder sig ret til at opkræve et administrationsgebyr på 35 kr. eller 5% af saldoen, det største beløb fratrækkes, for den inaktive konto pr. måned. Administrationsgebyret vil blive opkrævet og fratrukket spillerens konto hos RoyalCasino.dk den 1. i måneden efter 12 måneders inaktivitet. Herefter fratrækkes et lignende inaktivitetsgebyr hver den 1. i følgende måneder, hvor kontoen forbliver inaktiv. Spiller, der har en inaktiv konto uden aktivitet i 12 måneder, bliver gennem Spillers registrerede e-mailadresse varslet 30 dage forud for, at eventuelle gebyrer opkræves på dennes konto. Spiller kan således genaktivere sin konto ved at logge ind eller hæve midlerne indenfor de 30 dage uden betaling af gebyr.

9.2. Hvor en konto har været inaktiv i over 12 måneder, bliver inaktivitetsgebyret fratrukket hver måned, indtil der igen registreres et log-ind eller spil fra Spilkontoen, eller indtil saldoen på Spilkontoen står i 0,00 kr. RoyalCasino.dk forbeholder sig retten til at lukke Spilkontoen, når kontoen går i 0,00 kr.

9.3. I tilfælde hvor RoyalCasino.dk har suspenderet en Spilkonto, afhænger en evt. udbetaling af midler fra Spilkontoen af udfaldet af den enkelte sag. I sager hvor der er tale om mulig svig og aktivitet som er i strid med disse Betingelser og Vilkår, vil saldoen og Spilkontoen forblive suspenderet, indtil en undersøgelse er tilendebragt.

9.4. I tilfælde af svig udbetales saldoen ikke og sagen meldes til Politiet hvor denne instans ikke allerede er involveret. I tilfælde, hvor der ikke er tale om svig, følges Betingelserne og eventuel udbetaling af saldo på Spilkontoen jævnfør sektionen om "Ophør af Spilkonto".

10. Ophør af spilkonto

10.1. Spiller kan til enhver lukke sin spilkonto og opsige de accepterede Betingelser & Vilkår for spil. Dette udføres ved at tage kontakt til RoyalCasino.dks Kundeservice.

10.2. Det er ikke muligt for RoyalCasino.dk at slette en Spilkonto eller detaljer herpå.

10.3. RoyalCasino.dk kan til enhver tid bringe en spilkonto til ophør med omgående virkning, såfremt der er en rimelig mistanke om, at Spiller har gjort sig skyldig i bonusmisbrug eller forsøg derpå, enten selv eller som del af en gruppe. Her forbeholder RoyalCasino.dk sig retten til:

- efter eget valg at annullere retten til den bonus, der er tildelt Spiller, og eventuelle gevinster fra den bonus

- at inddrage, afvise eller tilbagekalde et bonustilbud fra Spiller

- at blokere en Spillers adgang til særlige tilbud/produkter

- at udelukke Spiller fra alle fremtidige tilbud/produkter

- at bringe Spillers konto til ophør med omgående virkning.

10.4. På baggrund af en vurdering er det alene RoyalCasino.dk der afgør, hvorvidt der foreligger en misligholdelse af Betingelser & Vilkår samt eventuelle særligt gældende Betingelser & Vilkår.

10.5. RoyalCasino.dk kan opsige nærværende Betingelser & Vilkår med 1 måneds varsel.

10.6. Ved ophør af Spillers konto hos RoyalCasino.dk, lukkes Spilkontoen, og eventuel saldo som ikke er underlagt eventuelle kampagnebetingelser overføres til Spillers bankkonto senest 5 hverdage efter lukningen. Hvor der er igangværende spil på Spilkontoen og disse ikke er afsluttet af Spiller efter anmodning fra RoyalCasino.dk, vil eventuelle indsatser være tabt af Spiller.


11. Spilafhængighed

11.1. Spiller er via disse Betingelser & Vilkår, registreringsprocessen af en Spilkonto, samt Ansvarligt Spil sektionen på RoyalCasino.dk, oplyst om et antal muligheder for at kontrollere og begrænse sit spilforbrug. Dette kan gøres af Spiller for at overvåge Spillers spilforbrug samt for at forebygge og sikre mod spilafhængighed eller mistanke om samme.

Spiller har mulighed for selv at fastsætte maksimale daglige, ugentlige og månedlige grænser på Beløbsgrænser-siden under Min Konto. Disse grænser inkluderer muligheden for at sætte overførselsgrænser til Spilkontoen. Alle begrænsninger kan – indenfor den eventuelle maksimale ramme – til enhver tid hæves og sænkes af Spiller. En hævet grænse træder først i kræft efter 7 døgn, mens en sænket grænse træder i kraft med det samme.

På Beløbsgrænser-siden kan Spiller selv udelukke sig fra spil via sin Spilkonto midlertidigt eller permanent. Ved midlertidig udelukkelse kan Spilkontoen spærres i enten 24 timer via COOL-OFF funktionen eller i en periode på 30 dage. Ved endelig udelukkelse, lukkes Spilkontoen og kundeforholdet ophører. Spiller kan også kontakte RoyalCasino.dks Kundeservice og angive en ønsket COOL-OFF periode.

RoyalCasino.dk henviser yderligere til mulige spørgsmål Spiller bør gennemgå hvis denne har mistanke om spilafhængighed. Disse er tilgængelige på siden Ansvarlighed på RoyalCasino.dk.
Spiller kan endelig lade sig registrere i Spillemyndighedens Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS) ved henvendelse til Spillemyndigheden eller via rofusweb.spillemyndigheden.dk. Ved at afgive samtykke til registrering heri kan Spiller udelukke sig midlertidigt eller permanent fra at spille onlinespil på alle spillesider i Danmark. ROFUS’ logo findes desuden i bunden af vores hjemmeside.


12. Standardvilkår for kampagner

12.1. Vilkårene i dette afsnit gælder for alle kampagnetilbud, som er tilgængelige på RoyalCasino.dk. Desuden gælder eventuelle særlige kampagnevilkår, som er angivet i forbindelse med den relevante kampagne. I det omfang, der er tale om en bonuskampagne, gælder tillige angivne vilkår for bonus.

12.2. I tilfælde af konflikt eller inkonsekvens mellem disse standardvilkår for kampagner og eventuelle, relevante, særlige kampagnevilkår, er det de særlige kampagnevilkår, der gælder.

12.3. Den periode, som kampagnen er aktiv i, angives i de relevante særlige kampagnevilkår. Hver kampagne lukker automatisk, når den relevante kampagneperiode udløber, hvorefter deltagelse i den kampagne ikke længere er mulig.

12.4. Når der ikke er angivet nogen kampagneperiode, slutter den relevante kampagne, når den afbrydes på platformen.

12.5. For at være berettiget til at deltage i kampagner, der er angivet som tiltænkt nye Spillere, eller som er beskrevet som et tilbud til 'nye Spillere' eller et 'tilmeldingstilbud' eller lignende, må Spiller ikke tidligere have åbnet en Spilkonto hos RoyalCasino.dk. Sådanne kampagner kan tillige ikke bruges i sammenhæng med nogen anden kampagne.

12.6. Identiteten af enhver Spiller, som deltager i en kampagne afholdt af RoyalCasino.dk, verificeres ud fra et relevant antal af følgende kriterier: navn, CPR-nummer, postadresse, e-mail adresse, IP-adresse, betalingskort, bankkonto eller anden indsendt dokumentation. RoyalCasino.dk forbeholder sig retten til at anmode om yderligere oplysninger, hvis dette bedømmes som nødvendigt for at sikre at Spiller opfylder kampagne-betingelserne og efterfølgende deltagelse i kampagner.

12.7. Hvis intet andet er angivet i de relevante, særlige kampagnevilkår eller i vilkår for bonus, kan en Spiller kun deltage i hver kampagne én gang.

12.8. Hvis en Spiller misligholder vilkårene for deltagelse i en kampagne, eller snyder, manipulerer eller prøver at manipulere med tilmeldingsprocessen til eller driften af enhver kampagne, eller hvis adfærd er i strid med reglerne eller hensigten med den relevante kampagne, eller som efter RoyalCasino.dk-koncernens rimelige vurdering, kan være skadelig for koncernen eller nogen af dens respektive produkters omdømme, forbeholder RoyalCasino.dk sig ret til at diskvalificere Spiller samt tilbageføre en eventuel uretmæssig bonus, betaling eller præmie fra Spillers Spilkonto eller bonus-konto.

12.9. Medmindre de relevante kampagnevilkår angiver, at det er muligt at deltagelse i en kampagne uden at foretage en indbetaling eller indsats i et spil, så er deltagelse i alle kampagner betinget af, at Spiller har foretaget det angivne minimumsindskud i kampagneperioden og er modtager af tilbuddet.

12.10. Spillere, som vinder en præmie som følge af en kampagne, skal acceptere den relevante præmie "som den er", og der er ikke nogen ret til en alternativ pengepræmie, medmindre RoyalCasino.dk vælger at tilbyde en sådan alternativ pengepræmie. RoyalCasino.dk forbeholder sig ret til når som helst at udskifte enhver præmie med en eller flere præmier af lignende værdi. Når en Spiller vinder en præmie, som ikke er penge, gør RoyalCasino.dk alle rimelige forsøg på at kontakte vinderen ved hjælp af den pågældende Spillers kontaktoplysninger, men hvis RoyalCasino.dk ikke har været i stand til at komme i kontakt med vinderen inden for 30 dage, efter at præmien er vundet, forbeholder RoyalCasino.dk sig ret til at udtrække en anden vinder i stedet for den oprindelige vinder eller at afstå præmien helt uden ansvar over for vinderen.

12.11. Spiller kan maksimum vinde 5.000 kr. på alle kampagner omhandlende Gratis Chancer på RoyalCasino.dk. Hvis Spiller vinder mere end 5.000 kr. på en Gratis Chancer kampagne, ved opfyldelse af kampagnens andre Betingelser, vil differencen blive udregnet og fratrækkes Spillers Spilkonto.

12.12. RoyalCasino.dk har intet ansvar i forhold til eventuel betaling af skat af vundne gevinster.

12.13. RoyalCasino.dk kan ikke gøres ansvarlig, hvis en kampagne ikke kan gennemføres som planlagt, f.eks. på grund af tekniske problemer eller omstændigheder uden for RoyalCasino.dks kontrol.

12.14. RoyalCasino.dk forbeholder sig retten til når som helst at ændre, afbryde eller opsige enhver kampagne med eller uden varsel og uanset grund, inklusiv fejl i teknisk opsætning eller leverandørfejl.


13. Velkomstbonus, Overførselsbonus & Gratis Chancer

13.1. Velkomstbonus

13.1.1. Velkomstbonussen er fordelt i to overførselsbonusser på henholdsvis 100% og 50%, baseret på spillers første og anden overførsel. Den maksimale Velkomstbonus Spiller kan modtage er 1.500 kr.

13.1.2. Velkomstbonussen gælder kun for nye spillere, der har registreret en spilkonto på og efter d. 27. januar 2017, som ikke tidligere har haft en spilkonto hos RoyalCasino.dk. Velkomstbonussen skal aktiveres inden for 60 dage efter registrering af en spilkonto.

13.1.3. Velkomstbonus gælder kun ved spillers første og anden overførsel. Velkomstbonussen kan ikke fordeles over flere eller andre end de første to overførsler. En spiller kan kun have én aktiv bonus ad gangen og Velkomstbonus kan ikke sammenlægges eller kombineres med andre overførselsbonusser. For at aktivere en ny bonus skal Betingelser & Vilkår for den bonus, spiller først har indgået, opfyldes eller annulleres.

13.1.4. Velkomstbonussen er personlig og begrænset til en pr. husstand, e-mail adresse, IP-adresse, betalingskort eller bankkonto, medmindre andet er angivet.

13.1.5. Når Velkomstbonus aktiveres bliver spillerens egne penge låst til bonussen, og den samlede sum kan ikke udbetales, før gennemspilskravet er opnået og Velkomstbonussen frigivet.

13.1.6. Spiller kan til en hver tid anmode om oplåsning af egne penge. Hvis dette og/eller en udbetaling bliver foretaget inden gennemspilskravet for Velkomstbonussen er opfyldt, medfører det at Velkomstbonussen og alle gevinster vundet, mens Velkomstbonussen var aktiv, annulleres og fjernes fra spilkontoen. Spilleren mister retten til fortsat at deltage i Velkomstbonussen (dog er dette underlagt RoyalCasino.dks skøn).

13.1.7. For at sikre fair spil er et gennemspilskrav på 40x bonusværdien gældende, før Velkomstbonussen frigives. Herefter kan bonussen frit bruges til yderligere spil eller udbetales.

13.1.8. Rigtige penge bruges altid først, herefter evt. bonus-penge.

13.1.9. Alle gevinster vundet mens Velkomstbonussen er aktiv, betragtes som bonus-penge og kan ikke udbetales, førend gennemspilskravet er mødt.

13.1.10. Velkomstbonussen kan kun gennemspilles på spilleautomater, hvor vejningen er 100%. For at udregne gennemspilskravet, skal du dele gennemspilskravet med vejningen. Eksempel: Du overfører 100 kr. til din RoyalCasino.dk spilkonto og modtager den første del af din Velkomstbonus på 100 kr. (100% match af det overførte beløb). Du har nu i alt 200 kr. at spille for. Før at Velkomstbonussen frigives skal gennemspilskravet mødes: (40 x 100) = 4.000 kr. Når der er omsat for 4.000 kr. er første del af din Velkomstbonus gennemspillet og frigives på spilkontoen. Det betyder ikke noget hvor meget der satses for pr. spil - det er det samlede krav på 40 x din bonus, der skal mødes.

13.1.11. Indsatser på gamble- og dobbelt-op featuren er ikke tilladt under Velkomstbonussen. Gevinster vundet fra gamble- og dobbelt-op featuren vil være ugyldige.

13.1.12. For at sikre fair spil og for at undgå bonus snyd, er en maks. indsatsgrænse på 50 kr. gældende pr. indsats indtil gennemspilskravet er mødt. Hvis Spiller bryder denne grænse anerkender Spiller at bonus og gevinster heraf vil være ugyldige. RoyalCasino.dk er i sin ret til at bruge diskretion i sådanne sager. 

13.1.13. Risikofrie spil tæller ikke med i gennemspilskravet og vil betragtes som uregelmæssigt spil og være ugyldige. 

13.1.14. Følgende spil kan ikke spilles når Velkomstbonussen er aktiv: Devils Delight, Robin Hood, The Wish Master, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Aliens, Blood Suckers, Simsalabim, Eye of the Kraken, Bobby 7’s, Tower Quest, Jackpot 6000, Video Poker og Bordspil.


13.2. Overførselsbonus

13.2.1. En Overførselsbonus har typisk et gennemspilskrav på 20 x bonus + overførsel, før den frigives fra Spillers bonuskonto til pengekonto og evt. kan udbetales. En Overførselsbonus aktiveres oftest ved indtastning af en bonuskode modtaget i et nyhedsbrev eller e-mail, inden udløbsdatoen anført med tilbuddet.

13.2.2. Tilbud om Overførselsbonus er kun gældende for modtageren af nyhedsbrevet/e-mailen, hvori tilbuddet er beskrevet.

13.2.3. Når bonussen aktiveres, bliver spillerens egne penge låst til bonussen, og den samlede sum kan ikke udbetales, før gennemspilskravet er opnået, og Overførselsbonussen frigivet.

13.2.4. Spiller kan til en hver tid anmode om oplåsning af egne penge. Hvis dette og/eller en udbetaling bliver foretaget, inden gennemspilskravet for bonus er opfyldt, medfører det, at bonussen og alle gevinster vundet, mens bonussen var aktiv, annulleres og fjernes fra spilkontoen. Spilleren mister retten til fortsat at deltage i bonussen, dog er dette underlagt RoyalCasino.dks skøn.

13.2.5. For at sikre fair spil er et gennemspilskrav på 20 x bonus + overførsel gældende, før bonussen frigives. Herefter kan bonussen frit bruges til yderligere spil eller udbetales.

13.2.6. Rigtige penge bruges altid først, herefter evt. bonuspenge.

13.2.7. Alle gevinster vundet mens bonussen er aktiv, betragtes som bonuspenge og kan ikke udbetales, førend gennemspilskravet er mødt.

13.2.8. Overførselsbonussen kan kun gennemspilles på spilleautomater, hvor vejningen er 100%. Andre spiltyper som Roulette, Black Jack og Video Poker bidrager ikke imod gennemspilskravet. For at udregne gennemspilskravet skal man gange gennemspilskravet med vejningen. Eksempel på tilbud om 50% Overførselsbonus: En Spiller overfører 100 kr. til din RoyalCasino.dk spilkonto og modtager en Overførselsbonus på 50 kr. (50% match af det overførte beløb). Spilleren har nu i alt 150 kr. at spille for. Før at bonussen frigives skal gennemspilskravet mødes: (20 x 100 kr.) + (20 x 50 kr.) = 3.000 kr. Når der er omsat for 3.000 kr., er bonussen gennemspillet og frigives på spilkontoen. Det betyder ikke noget, hvor meget der satses for pr. spil - det er det samlede krav på 20 x bonus + overførsel, der skal mødes.

13.2.9. Indsatser på gamble- og dobbelt-op featuren er ikke tilladt under Overførselsbonusser. Gevinster vundet fra gamble- og dobbelt-op featuren vil være ugyldige.

13.2.10. For at sikre fair spil og for at undgå bonus snyd, er en maks. indsatsgrænse på 50 kr. gældende pr. indsats indtil gennemspilskravet er mødt. Hvis Spiller bryder denne grænse anerkender Spiller at bonus og gevinster heraf vil være ugyldige. RoyalCasino.dk er i sin ret til at bruge diskretion i sådanne sager. 

13.2.11. Risikofrie spil tæller ikke med i gennemspilskravet og vil betragtes som uregelmæssigt spil.

13.2.12. Følgende spil kan ikke spilles under enhver Overførselsbonus: Devils Delight, Robin Hood, The Wish Master, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Aliens, Blood Suckers, Simsalabim, Eye of the Kraken, Tower Quest, Jackpot 6000, Video Poker, Roulette, BlackJack.


13.3. Gratis Chancer

13.3.1. Hvis en Spiller har fået tilbud om Gratis Chancer, skal Spilleren blot logge ind på sin Spilkonto med NemID og åbne det pågældende spil for rigtige penge, hvorefter antallet af Gratis Chancer vil starte automatisk. Starter det ikke automatisk, bedes Spiller rette henvendelse til RoyalCasino.dks Kundeservice.

13.3.2. Hvis en Spiller har modtaget en bonuskode, skal denne indtastes for at aktivere de Gratis Chancer, hvorefter de vil starte automatisk på spillet, hvortil Spiller har fået dem tilbudt. Spillet skal åbnes for rigtige penge, da gevinster for Gratis Chancer ikke kan gives ud på spil for sjov.

13.3.3. Gratis Chancer skal aktiveres inden for den tidsramme angivet med tilbuddet. Sker det ikke, vil tilbuddet om Gratis Chancer gå tabt. RoyalCasino.dk kan i nogle tilfælde vælge at gen-aktivere tilbuddet om Gratis Chancer, selvom tidsrammen er udløbet.

13.3.4. Det maksimale beløb, inkl. gevinster vundet med gevinster fra de Gratis Chancer er 5.000 kr. Alle Gratis Chancer er underlagt et gennemspilskrav på 40 gange.


14. Bonus

14.1. Bonus tilbydes kun til Spillere, som har oprettet en spilkonto og foretaget et køb. RoyalCasino.dk forbeholder sig retten til at ændre, annullere, afvise eller trække hele eller dele af alle bonustilbud tilbage for en eller flere Spillere. I sådanne tilfælde vil alle berørte, aktive bonusser blive lukket og tilbageført.

14.2. Alle bonustilbud er personlige og er begrænset til et pr. husstand, e-mail adresse, IP-adresse, betalingskort eller bankkonto, medmindre andet er angivet. En Spiller kan kun have én aktiv bonus af gangen. For at aktivere en anden bonus skal en aktiv bonus først gennemspilles eller lukkes.

14.3. Alle bonusser på RoyalCasino.dk har tilknyttede Betingelser inklusive mulige gennemspilskrav. Eventuelle gennemspilskrav i forbindelse med et bonustilbud fremgår af de særlige Betingelser og Vilkår som medfølger tilbuddet om den pågældende bonus. Spiller accepterer og godkender disse Betingelser og Vilkår ved aktivering af bonussen, hvorefter bonussen tildeles. Hvis gennemspilskravet for en bonus ikke er opfyldt indenfor den angivne periode, bortfalder bonussen og eventuelle gevinster derfra.

14.4. RoyalCasino.dk kan ikke drages til ansvar, hvis en Spiller ikke har mulighed for at opfylde gennemspilskravene på grund af tekniske problemer eller anden årsag.

14.5. Hvis en Spiller, ifølge RoyalCasino.dk, har misligholdt eller misbrugt et tilbud om bonus, vil RoyalCasino.dk trække tilbuddet tilbage samt tilbageføre eventuelle uretmæssigt udbetalte bonusser fra spil- eller bonuskonto. Såfremt der ikke er dækning for beløbet på Spillers konto, er RoyalCasino.dk ved førstkommende lejlighed berettiget til at modregne det udestående beløb ved Spillers overførsel af penge til Spilkontoen eller i eventuelle vundne gevinster, som indsættes på Spilkontoen. Endvidere forbeholder RoyalCasino.dk sig ret til at udelukke Spiller fra at modtage bonustilbud i fremtiden.

14.6. Misligholdelse af bonustilbud foreligger bl.a. i følgende tilfælde:

- Hvis der blandt flere Spillere, der har aktiveret en bonus, er forbindelse mellem deres spilkonti, f.eks. samme navn, husstand, e-mail adresse, IP-adresse, betalingskort eller bankkonto.

- Placering af spil, som uanset resultat, giver gevinst fra bonussen for en enkelt Spiller eller en gruppe Spillere.

- Samarbejde med andre Spillere om at opfylde vilkårene for et bonustilbud.

14.7. Ved udregning af bonusbeløb rundes der ned til nærmeste hele krone.

14.8. Ved aktivering af et bonustilbud, overføres spillerens egne penge brugt til aktivering af bonussen samt bonusbeløbet fra RoyalCasino.dk til Spillers bonuskonto. Dette beløb findes på Spiller bonuskonto indtil eventuelle Betingelser og Vilkår for bonustilbuddet, herunder gennemspilskrav, er mødt. Såfremt angivne gennemspilskrav ikke er opfyldt indenfor den angivne tidsfrist i bonustilbuddet, vil hele beløbet samt evt. vundne gevinster blive fjernet fra Spillers konto. Dog kan RoyalCasino.dk efter eget skøn og diskretion vælge en anden løsning i Spillers favør.

14.9. Indsatser på gamble- og dobbelt-op featuren er ikke tilladt under enhver Bonus. Gevinster vundet fra gamble- og dobbelt-op featuren vil være ugyldige.

14.10. For at sikre fair spil og for at undgå bonus snyd, er en maks. indsatsgrænse på 50 kr. gældende pr. indsats indtil gennemspilskravet er mødt. Hvis Spiller bryder denne grænse anerkender Spiller at bonus og gevinster heraf vil være ugyldige. RoyalCasino.dk er i sin ret til at bruge diskretion i sådanne sager.

14.11. Følgende spil kan ikke spilles under enhver Bonus: Devils Delight, Robin Hood, The Wish Master, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Aliens, Blood Suckers, Simsalabim, Eye of the Kraken, Tower Quest, Jackpot 6000, Video Poker, Roulette, BlackJack.


15. Beløbsgrænser

15.1. Spiller kan under 'Min Konto', fastsætte beløbsgrænser på overførsler fra bankkonto til Spilkonto pr. dag, uge og måned. Vi anbefaler brugen af beløbsgrænser med det samme efter registrering for at kontrollere forbruget fra starten af.

15.2. En beløbsgrænse kan til enhver tid forhøjes eller sænkes af Spiller, hvis ikke en anmodning allerede er foretaget forinden. En forhøjet grænse vil dog først træde i kraft efter 7 døgn, mens en sænket grænse vil træde i kraft med det samme. Her skal Spiller være opmærksom på, at sænkning af en beløbsgrænse kan gøre, at Spiller ikke kan spille videre, hvis den grænse allerede er nået inden for de sidste løbende 24 timer.

15.3. RoyalCasino.dk kan efter en samlet vurdering til enhver tid fastsætte individuelle grænser for overførsler for den enkelte Spiller, såfremt RoyalCasino.dk vurderer, at det ud fra den pågældende Spillers spilmønster eller andre årsager er nødvendigt.

15.4. Alle beløbsgrænser kan til enhver tid og uden forudgående varsel ændres af RoyalCasino.dk.

16. Klager og uoverensstemmelser

16.1. Såfremt en Spiller ønsker at klage vedrørende RoyalCasino.dk, skal denne rettes til RoyalCasino.dks Kundeservice

16.2. En klage skal indeholde:

- tydelig information om, at der er tale om en klage

- tydelige og utvetydige oplysninger om klagen

- alle relevante oplysninger, der har givet anledning til klagen

Klagen kan afvises hvis ikke ovenstående opfyldes.

16.3. Er klagen ikke afgjort indenfor 14 dage, vil Spiller blive informeret om, hvornår en afgørelse kan forventes.

16.4. Personlige henvendelser er ikke muligt, og medarbejderne i Royal Casino Aarhus er ikke i stand til at besvare klager. 


17. Fortrydelsesret

17.1. Der gælder for køb af spil foretaget på www.RoyalCasino.dk ingen fortrydelsesret. Købte spil kan derfor ikke annulleres.